1.利用規約

KARATSU CASTLE BAYにおけるイベント・アクティビティの参加者のための利用規約です。ご参加においては、必ず下記の利用規約に同意の上ご参加ください。別紙のイベント申込用紙記入をもって既読、未読の有無に関わらず同意いただけたものとします。

KARATSU CASTLE BAYにおけるイベント・アクティビティは自然環境の中での活動となります。主催者としても細心の注意を払い運営を行っておりますが、自然環境の中にはスタッフ（インストラクター）の注意義務を超える危険性が必ず存在している事を認識、理解された上で如何なる時も自己の責任において参加していただきます。

下記項目のいずれかに該当する方は参加をお断りさせて頂いております。

2.保険

身体的傷害や損傷が生じた場合の補償は、加入していただく障害保険の適用範囲内とし、主催者及び他の参加者に対して責任を問わず、自己の責任において全て対応していただきます。また、イベント中の携行品の紛失・破損については、如何なる場合も責任を負いかねます。

障害保険は、当日受付された時点で加入となります。また、身体的傷害や損傷が起こった原因によっては必ずしも保険が適用されるわけではありません。当保険での保証が不十分な際はお客様個人でのご加入保険をご確認ください。

お客様加入の障害保険内容 （保険加入料 500円／死亡・後遺障害 1000万円／入院（一日）7000 円／通院 3500円／賠償責任 3000万円）、携行品（アクセサリー・カメラ・携帯など）は対象外です。

3.注意事項

（1）キャンセルポリシー

お客様のご都合による、（1）予約の取り消し（2）参加人数の減少（3）日程の変更につきましては、10日前より当社規定のキャンセル料が発生いたします。予約が確定した時点よりキャンセル料の対象とさせていただいております。

10日前～7日前 20％、6日前～2日前 30％、前日 50％、当日 100％

ご変更の希望などございましたら、10日前までにご連絡をお願い致します。
また、当日の集合時間に遅れてツアーに参加できない場合も、キャンセル料は100％かかってしまいます。週末、お盆期間、連休などは道路が混雑します。ご出発の時間は十分に余裕を持ってください。

悪天候など当社都合によるキャンセルにつきましては、前日までに中止のご連絡をさせていただきます。 また、当日急な荒天やアクシデントにより危険と判断した場合にはイベント・アクティビティの中止、または内容を変更する場合がございます。その場合の現地への交通費は補償いたしません。イベント・アクティビティ開始後に内容変更となった場合にも返金はいたしかねます。

（2）仮予約について

KARATSU CASTLE BAYでは、お客様にご希望のアクティビティをスムーズにご利用いただくために、仮予約のシステムを導入しております。以下の手順に従って仮予約をお申し込みください。

  1. お申込みフォームからのご予約：　お客様のご希望の日程、人数、その他必要事項を入力して仮予約申請を行ってください。
  2. 自動返信メールの確認：　お申込みフォームからのご予約後、自動返信メールが送信されますので、仮予約内容をご確認ください。
  3. 仮予約の確認：　担当者が仮予約内容を確認し、正式な予約可否についてのご案内をメールにてお送りします。

※仮予約の時点では予約は確定しておりません：お申込みフォームからのご予約後、担当者からの確認メールをもって予約が確定します。
※確認までの時間：仮予約の確認には通常1～2営業日を要します。
※キャンセルポリシー：仮予約後、キャンセルをご希望の場合は、規定のキャンセルポリシーに基づき手続きを行ってください。詳細はキャンセルポリシーのページをご参照ください。

仮予約に関するお問い合わせご不明な点やご質問がございましたら、コンタクトフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問合せフォーム
営業時間： 9:00~16:00 火曜日定休

（3）持ち物

＜アクティビティ体験中の服装＞

（4）料金に含まれるもの